Administración de Objetivos

  

 Curso

 Duración

 Modalidad

  Disponible

  3 / 5 semanas

  Aula virtual

 

Objetivos

Al término del presente curso a distancia, el participante establecerá la relación existente entre la estructura organizacional y la consecución de resultados positivos analizando la importancia de la aplicación de los procesos de mejora continua y reingeniería, sustentados en un entorno de calidad total.

 

Programa del curso

MÓDULO 1: OBJETIVOS ORGANIZACIONALES E INDIVIDUALES.

1.1. Definición de objetivo.
1.1.1. Importancia de los objetivos.
1.1.2. Clasificación de los objetivos.
1.2. Definición de función.
1.2.1.  Funciones organizacionales.
1.2.2. Funciones individuales.
1.3. Recursos.
1.4. Definición de meta.
1.5. Definición de tarea.
1.5.1.  Programación de tareas.
1.6. Proceso.
1.6.1. Clasificación de procesos.

MÓDULO 2: CALIDAD EN EL SERVICIO.

2.1. Indicadores de desempeño.
2.2. Eficacia administrativa.
2.2.1. Condiciones de la eficacia administrativa.
2.3. Servicio.
2.4. Antecedentes de la calidad.
2.5. Enfoque moderno de la calidad.
2.6. Modelo de calidad 5’s.
2.6.1. Ventajas en la implementación del modelo de las 5’s.
2.7. Ciclo de Deming.

MÓDULO 3: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA TOMA DE DECISIONES.

3.1. El plan estratégico.
3.1.1. Elementos del plan estratégico.
3.2. Proceso para la toma de decisiones.
3.2.1. Ventajas de contar con un proceso de toma de decisiones.
3.2.2. Establecimiento de un proceso de toma de decisiones.
3.2.3. Tipos de decisiones.
3.2.4. Problemas comunes en el proceso de solución de problemas y toma de decisiones.
3.3. Análisis FODA.

MÓDULO 4: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ORIENTADA A RESULTADOS.

4.1. Mejora continua.
4.1.1. Enfoque de la mejora continua para el éxito organizacional.
4.1.2. Ventajas del establecimiento de un programa de mejora continua.
4.1.3. Condiciones del proceso de mejora continua.
4.1.4. Características de los equipos de mejora continua.
4.1.5. Metodología básica para la implementación de un programa de mejora continua.
4.1.6. Variantes prácticas del Kaizen.
4.2. Reingeniería de procesos.
4.2.1. Antecedentes.
4.2.2. Enfoque de la reingeniería de procesos para el éxito organizacional.
4.2.3. Etapas de la reingeniería de procesos.
4.2.4. Diferencias entre la mejora continua y la reingeniería de procesos.

 

 

 

 A quién esta dirigido?
Todo publico con conocimientos básicos de gestión

  

 Valor del Curso: $900.-

 

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